随着城市和州继续重新开放, 每个人的想法都是, “我们如何安全地重新进入公共场所和企业?杂货店和药店等重要行业让公众熟悉了我们这个“新常态”世界的生活, 企业在重新开业时正在迅速适应疾病控制与预防中心的指导方针.
如果你住在一个限制已经解除的地区, 你可能有过在餐馆减少座位的经历, 员工穿戴防护装备，包括口罩和手套, 甚至在“社交距离远”的队伍里排队. 但是我们的医疗空间呢? 当我们去看医生的时候，新常态会是什么样子呢, 牙医, 急救中心, 医院, 还有流动中心? 在这一过渡时期和后covid -19时代，医疗机构有哪些设计机会来帮助减轻患者和访客的担忧?
约为 十分之一的人获得卫生保健相关感染(HAI)1可以理解的是，患者和访客可能会对重新进入医疗保健场所有所保留. 然而, 如果病人忽视他们的症状或预约，他们可能会推迟挽救生命的治疗2.
让病人在到达医疗机构之前就感到安全. 随着最近的 远程医疗访问激增3, 医疗保健系统应该继续使用这些平台与患者交谈，并让他们为亲自就诊时的预期做好准备.
当病人到达他们的预约时，他们会有什么样的体验? 就像工作场所观察到的做法一样, 医疗机构需要在允许任何访客进入之前建立筛查协议. 通常, 这将包括一系列与他们的感受和他们所接触到的东西有关的问题, 体温检查, 通常是某种形式的确认他们已经完成了筛选程序, 比如腕带或徽章.
虽然这些协议是为了保证每个人的安全，但它们可能有些令人不快. 缓解游客的焦虑, 设施应该考虑设计解决方案，将这些筛选程序整合到现有空间中，使其感觉自然，但如果筛选措施减少，可以很容易地移除.
一种解决方法是 可移动家具部件4 这可以取代传统的迎宾台，同时也方便必要的健康检查. 轻型家具解决方案为设施提供了经济高效的解决方案，而不会破坏现有的建筑空间. 同时建议将游客和工作人员分开, 简单的屏幕, 不引人注目的, 感觉开放将有助于将患者与护理人员联系起来，进一步减轻担忧.
等候区, 就像其他公共场所一样, 是否需要重组以满足适当的社交距离措施. 而座位肯定会随着间距的增加而减少, 将座位布局重新定位为由低隔板分隔的更小的分组, 屏幕, 或者种植不仅会给游客带来舒适和安全的感觉，而且会给人一种自然变化的感觉.
以平衡减少的座位容量, 设施可能会关注餐馆如何处理顾客等待空位的过程. 利用应用程序, 短信, 或者打电话提醒来访者，当他们的临床医生准备好看他们时，病人可以选择他们等待的方式. 不管是在车里等着, 寻找可以在校园里散步的地方, 或者在空间中选择一个座位角落, 这种对等待过程的控制给用户一种安全和自由的感觉.
除了修改座位安排, 表明社交距离的视觉线索和直观的循环路径将自然地引导游客穿过空间，并有助于减少焦虑. 这些线索可以通过地板图案巧妙地暗示出来, 家具解决方案, 以及额外的标识. 类似于设计良好的寻路系统如何无缝地引导用户穿过一个空间, 综合社交距离指南可以减轻患者重新进入医疗场所时的压力.
提供洗手液、口罩、纸巾等. 再加上有关防止细菌传播的最佳方法的标志，向公众加强了他们在安全设施中的意识. 分发 环卫站7 在公共场所放置个人防护用品不仅可以鼓励与公众保持良好关系，还可以缓解人们对在公共场所保持健康的一些担忧.
虽然材料选择和规格一直是医疗保健设计过程的核心, 医疗保健系统应该检查他们在空间中使用的材料，以及这些材料如何与访客和工作人员相互作用. 高触感表面，如家具, 计数器, 隐私的窗帘, 门把手应选用易于清洁和消毒的材料. 无缝的材料, 没有裂缝, 关节, 或裂缝, 如果维护得当，是否会支持消毒并减轻病原体的传播. 铜和银等金属使用的进步, 本质上是抗菌的, 比如台面之类的材料, 家具, 面料, 窗帘会自然地阻挡微生物.
在未来 公共空间可以包括更多自动化、非接触式的元素6 例如自动门，免提控制，以及应用程序或语音激活设备. 自动清洁的房间，如洗手间或其他可以定期密封和消毒的空间，将提供另一层防止污染的保护. 使用紫外线照明和汽化过氧化氢对空间进行消毒将越来越受欢迎，这是控制病毒传播的另一种方法.
由于大流行增加了整个社会的不确定性和焦虑, 消费者会在熟悉的风格中找到舒适和安全感, 颜色, 还有家的声音. 医疗保健空间可以通过引入亲生物原则来反映自然，从而对这种稳定性需求做出反应, 尤其是在城市环境中. 设施可以引入刺激副交感神经系统和抑制交感神经系统(战斗或逃跑反应)的设计特征，以及采取措施分散和愉悦用户以减轻压力，并欢迎社区返回护理环境. 创造让人感觉安全的“庇护空间”, 安全, 而对用户的欢迎则会给用户灌输平静，并通过设计体现出对身心健康的关注.
如上所述, 可以采取的确保安全返回物理医疗环境的主要措施可能是完全避免传统的医疗环境. 卫生系统可以通过提供虚拟访问和适当区分患者群体来确保其护理团队和患者的健康和安全. 远程保健可使易受伤害的病人在其安全的家中得到诊治——减少他们接触传染病的风险，同时最大限度地减少接触疾病并有可能随后传播的病人人数. 虽然这不是一项新技术，但它在某些市场上的应用并不多. 现在, COVID-19的需要, 卫生系统的虚拟访问量呈指数级增长. 在一个由健康设计中心主持的演讲中, 东北部的一个卫生系统引用了1,500-2,平均每月约000人次. 在2019冠状病毒病爆发后的八周内，他们已经看了20万次虚拟医生. 随着虚拟屏障的打破, 医疗保健提供者预计在未来几年将继续依赖远程医疗.
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